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    魚骨

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    發表于 2012-1-13 11:43

    深圳的朋友小A幫忙召集好人員,在華強北附近租了個小屋,開始了簡單的生產,在深圳做過電子產品的朋友應該知道,出口的電子產品說明書簡直是無法閱讀,估計是用什么軟件翻譯的,前期賣出去的產品很多老外都很喜歡,就是抱怨無法閱讀說明書,實在看不懂,我覺得這是一個可以改進的地方,于是專門請一個做編輯的老外給產品寫了一個說明書,加上自己拍照加排版,我的完美的說明書誕生了,別小看這個說明書,就這點用戶體驗就幫我帶來了更多的客戶,做外貿的朋友們,你們的產品說明書確定老外看的懂嗎?據我觀察80%的產品說明書都做不到簡單易懂,是個可以改進的地方。

    另外一個細節就是MP3的耳機部分,大部分廠家用的都是廉價耳機,沒幾天不是一個耳朵沒聲了,就是蓋子脫落了,我決定增加成本,使用好的耳機,另外從包裝上,配件上我都下了很多功夫和時間,這樣整個新西蘭市場上,的確就只有我的機器性價比最好了,這為后面的各種競爭打下了一個不錯的基礎

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    發表于 2012-1-13 11:43

    QUOTE:
    原帖由 Shania23 于 2012-1-12 17:38 發表
    可以回帖了哈哈,興奮ing, 之前就很想回帖,但是不知什么原因不行,可能那時我等級太低?老師我是shania,你的忠實fans呵,從個人博客到微博到Q群到福步一直有我的捧場 很期待老師的更新呢,也很謝謝老師的分享 …

    謝謝你shania23 

    魚骨

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    發表于 2012-1-13 13:11

    產品投放到市場后,在質量上絕對是完全超越所有對手,同時我發現了一個問題,那就是在trademe網站銷售的時候,成本過大,給大家簡單介紹下trademe網站銷售產品的費用,當時在trademe每成交一個產品,網站是需要收取你5%左右的提成,即你銷售的價格為100刀,你要給網站5刀的手續費,這還不是最毒的,最毒的是上傳寶貝也是要有費用,如果你想讓你的寶貝的照片可以顯示在用戶面前,那么每個產品需要交0.5刀的費用,如果你想讓你的寶貝在所有同行里排名靠前,則需要3.25刀每個產品,你可以想象出當你每天要上傳100多個產品的時候,如果每個都使用3.25的推廣方法,則需要325刀(大概人名幣1800元),這還沒算上成交的提成5%

    在04年我做的200多萬業績中,就有至少15萬左右貢獻給了這個網站,當然我覺得這個投資回報還是很值的,畢竟帶來了100多萬的利潤,不過這時我要考慮的是如何不完全依靠trademe這個平臺來開拓業務,每個產品可以省下5-10%的成本完全可以讓利給用戶,或者提高產品質量和品質。一方面我思考著這件事,另一方面和A,B,C,D。。。這些競爭也打的火熱,幾個老外完全不是對手,無論價格還是品質都無法超越我們了,香港人和幾個華人倒是不要命的賣產品,抱著有賺就好的思維。也不管以前利潤有多高了。。。

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    發表于 2012-1-14 11:56

    QUOTE:
    原帖由 anne158 于 2012-1-14 09:05 發表
    魚骨老師的,每次你都在超越,以及想法更新

    不錯,繼續關注。。。。

    喊我mrhua就好啦,魚骨好怪,象個骨頭一樣

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    發表于 2012-1-14 12:36

    QUOTE:
    原帖由 xiaogao0906 于 2012-1-14 12:28 發表
    魚骨老師  我老姐的一個柜子的貨 碰到了阿三 在新西蘭 已經擺了一段時間 求幫忙啊。。。謝謝您了。早就知道您對新西蘭的熟悉了 這次就第一個想到了您。  麻煩看見了 加我Q: 2581181203  或者直接電聯: 134309 …

    情況說明下 發到 info(at)mrhua.net

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    發表于 2012-1-14 12:57

    我意識到一個客戶實際上是會重復消費,比如一個買了你一個1g mp3的老外,過幾個月他可能突然要買禮品送給某個同事,或者說幫同事買,都會產生2次,3次的消費,所以每個客戶都是有長期價值long term value的,絕對不是one-off deal的,可能也正是前期在質量上和產品上都嚴格要求,所以很多老外都會重復購買,比例幾乎高達10-20%,在重復購買的過程中,因為前期都知道了我的聯系方式,所以也就脫離了trademe交易,節省下了不少費用,也就是這樣我意識到有必要收集好所有客戶的信息諸如郵件地址,電話號碼,購買過什么產品等,于是我把去年所有的交易都整理出來,也開始對將來如何收集更多的客戶資料做了準備。

    說回客戶重復消費的問題,相信大家都明白,維系一個老客戶的成本遠底過一個新客戶的,為了挖掘一個老用戶消費最大可能性,我在每次成交的信中增加了些二次消費,諸如

    1 恭喜你競拍成功,您現在只需再花10刀就可以購買到一款mp3硅膠保護套(7種顏色任選)
    2 您只需要pay extra $30, you will get a combo ( a heavy duty silicon case + international charger)
    3. 您可以花同樣的價格再購買一臺mp3送給您的愛人,孩子或者朋友

    這三個選項一出,可以說是大大增加了購買欲望,幾乎有70%的人會選擇至少購買一個硅膠套,50%左右人會選擇購買combo套裝,20%左右人會選擇多購買一個mp3, 就這樣我的競爭對手們完全不知道我‘背著’他們賣了那么多產品。

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    發表于 2012-1-14 16:07

    QUOTE:
    原帖由 beautyshi 于 2012-1-14 15:41 發表
    這不同意啦。。在國內,我們見到外國佬,也會跟他們說HELLO, HOW ARE YOU 之類寒暄的話。。所以外國人也會認為我們中國人很友善,不是嗎、??

    謝謝你的觀點,其實區別在于在國內兩個陌生的中國人之間不會打招呼,我想表達的是這個,可能表達有誤。

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    發表于 2012-1-14 16:07

    QUOTE:
    原帖由 FOB_Prince 于 2012-1-13 10:42 發表
    寫的蠻好的!

    花了兩個小時一口氣看完。

    經歷也很感人,也有很多值得學習的地方希望能交個朋友。

    支持下。

    謝謝你 很高心認識大家

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    發表于 2012-1-14 16:08

    QUOTE:
    原帖由 anne158 于 2012-1-8 18:55 發表
    繼續等。。。。樓主啥時候出來。。。。。。。

    你是如何把簽名做的如此之大?好招人注意

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    發表于 2012-1-14 23:47

    QUOTE:
    原帖由 HuRen 于 2012-1-14 16:21 發表
    老哥好牛啊,讓我覺得在新西蘭快八年都白過了,就混了個otago的degree………

    我也買過三輛車,從來沒想過里面的商機。

    我也想在trademe上賣過小東西,但從沒系統的分析過里面的競爭情況。

    看來還是 …

    otago univ 是很好的學校 你也很棒了

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    發表于 2012-1-16 13:28

    通過一些細節的改變,客戶對我們相當的信任,獲得這些信任是艱難的,為了維系這些信任,我們花了很多的時間和努力,真正的做到從心底里為客戶著想,也正因為如此客戶們也相互推薦,很多客人都是被推薦過來的,真正的word-of-mouth了。我感覺到我們在網絡上的市場份額逐漸增加了,但是競爭對手也越來越多,似乎很多人發現這是門賺錢的買賣,面對四處都是同行,我們多多少少是受到了影響,為了增加我們在網絡上的曝光率,我覺得壟斷整個trademe MP3搜索結果顯的非常重要。

    什么是壟斷trademe搜索結果呢?大家都知道壟斷google第一頁搜索結果吧,比如你是做led street light的,我們在google搜索的時候會出現很多同行都是做這個的,所以第一頁搜索結果往往都有10幾個不同企業的網站,但是如果第一頁全是你一家公司的結果呢?而且每家公司都網址都不同,讓客戶完全無法區分是同一家公司,這樣就叫壟斷搜索結果,當然做google壟斷結果還牽涉到做站群等知識,暫不討論。然而我要做的是壟斷trademe的結果,即只要有人搜mp3,mp4,mp3 player之類的,出來的就都是我的產品,這樣可以最大幅度的占有市場。

    這是問題出來了,trademe只允許一個人注冊1個id,如果你多注冊都會封掉你的號,trademe會通過各種途徑諸如IP地址,COOKIE等方式鎖定你,所以想申請多個ID來經營是非常困難的,但是任何困難都可以解決,只是在于你肯不肯下功夫去做。。。。。。。

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    發表于 2012-1-18 11:23

    確定了要壟斷搜索結果才能增加市場份額以后,就立刻開始嘗試申請注冊不同的ID來賣產品,可是每次都給Trademe警告和封閉其他子賬戶,看來想要注冊多個ID的確是比想象困難,這件事情卡了我一段時間,嘗試過多種方式,比如在大學里,網吧里注冊,或者用朋友名字注冊,最終都被監測出來是我的子賬戶,為了避免惹毛了Trademe,只能暫停下來仔細研究下到底哪出問題了,經過一個一個的疑點排除,最終還是沒發現到底問題出在哪。雖然不知道問題出在哪,但是如果真的是兩個獨立的個體,是不可能被判定為一個人的,為此我們開始徹底用獨立的個體去嘗試一次,我增加了2臺新電腦,完全新的,沒有任何人用過,注冊了2個新的信用卡,使用新的家庭地址,使用獨立的網絡公司,這100%模擬了獨立個體使用的方式,并且每個電腦只上trademe,不上任何其他網站。我就不信這樣也能被認為是一個人。

    果然,這招成了,我的3個ID同時運作,產品圖片和介紹也完全不同,更本無法判定是同一個人或者公司,于是我開始大范圍復制,立刻增加了4臺電腦,一共8臺電腦,8個ID 同時賣電子產品,在trademe搜索電子產品,有一半以上是我的產品,壟斷成功了。

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    發表于 2012-1-18 23:04

    QUOTE:
    原帖由 coco619 于 2012-1-18 16:07 發表
    Lz 你是南京人吧?

    是的 認識嗎

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    發表于 2012-1-19 14:21

    手上有8個賬戶同時在做同樣的產品,那種感覺就是中國移動壟斷的感覺,市場上客戶繞來繞去基本都流入我們的銷售環節當中,回頭看這的確是打了擦邊球,也算是不正當的競爭,但是不管怎么說我們對客戶的服務那是一點檔次都沒有降低,后來隨著學習技術上的東西越來越多,終于發現了為什么trademe能監測到用戶是否有多個ID,主要還是通過cookie,即使你用不同的電腦去注冊ID,但一旦你在瀏覽器中登陸了同樣的email賬戶,都會被判定為同一個人,很多人也嘗試過開啟多個賬戶,但很多都不知道這點,導致最后沒有成功。

    不管怎么樣,占領搜索結果的這一目的算是完成了,隨之而來的就是銷售大幅度增加,好在提前海運的MP3包裝和配件充足,這個后方的支持相當的重要。同時Trademe的費用日趨增加,每天近千刀的廣告費和手續費在報表中顯得那么礙眼,如果這個費用可以減去,一年的盈利可以提高很多,于是我開始準備自建B2C網站,來減少費用。當然我不是全能的,對于網站搭建方面我有基礎的編程知識和HTML知識,可以建設一個非常碟屋那樣簡單的網站,但是商城還是缺乏,于是我想起了朋友小S,他是程序高手,在這方面相當有天賦,于是我開始準備自己的第一個意義上的B2C網站,05年那會國內很多人還不知道什么是B2C,做B2C的人就更少了,所以學習這方面的知識還是必須要從國外獲取信息,為了全身心的投入在學習網絡營銷上,我從大學里雇傭了人幫我發貨和管理,和最核心的產品管理和進貨則有我夫人來負責,她辭去了當時的惠靈頓市政府的高級工程師的工作,而全職幫助我,至今她也在背后支持著我,我很感激她的付出,而我的大部分精力都用在學習上。因為我意識到互聯網的確有著巨大的機會。

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    發表于 2012-1-21 13:08

    祝大家新年快樂 萬事如意 2012集體上船

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